看板の文句にもつい、見逃してしまいそうな物が多いのですが、その気が無く見ると「あっ、そう。」と済んでしまいそうなのですが・・
お客様のとのお約束！！
いや、約束って言われても・・
堂々と「お客様とのお約束！！」と書いてあるのですが・・・
■あいさつ！
たぶん、「いらっしゃいませ！」とか「有難うございました！」って事なんだと思います。挨拶推進運動なんて事をいっている運輸業もあるくらいですから、お客さんに向かって挨拶するのは接客の重要な項目でしょう。
■笑顔！
確かに店員さんの笑顔は、来るお客さんの心を和ませてくれますし、笑顔で応対してもらうと気持ちが良いですよね。これは推進してもらってうれしいものでしょう。
■返事！
これは約束せずとも守ってほしい事項だと思いませんか？
呼ばれて返事しない、物事を頼んでも返事しない、というのはコミュニケーションが成立しない訳ですから、約束する・しない以前の問題で「あたりまえ」の事ではないでしょうか。接客に重要というより人と人との関係の成立に関するものでしょう。
思うに、「あいさつ」ときて、「笑顔」あたりまではすっと出たのでしょうが、３つ目の約束事に窮してしまったのではないでしょうか。もし本気で「返事」を約束しなければならないと思っていた人が考えたコピーであれば、ちょっと困り者かと思います。
考えて、困った末に、出てきた言葉が「返事」だったと信じたい所です。
お店に入ってみましたが、あんな約束を堂々と掲げずとも、十分気持ちの良いちゃんとした応対と雰囲気のお店でした。あの看板外しませんか？